Возврат товара
Условия обмена
Возврат и обмен металлопроката осуществляется нашей компанией в рамках законодательных норм, установленных в РФ на сегодняшний день.
Возврат
В случае онлайн приобретения товарных единиц, у заказчика существует возможность отказаться от приема металлопроката в любое время до его получения и в течение семи дней с момента получения. При непосредственном приобретении металлопроката в нашей компании, возврат товарных единиц осуществляется в 14-дневный срок.
Возврат заказа возможен лишь при соблюдении приведенных ниже правил и заполнении клиентом соответствующего бланка.
Если товар имеет надлежащее качество
Для товара надлежащего качества предусмотрена возможность возврата лишь при условии сохранения товарного вида продукции и ее потребительских качеств неизменными. Также потребуются документы, свидетельствующие о приобретении металлопроката в нашей компании и размере уплаченной за него денежной суммы.
Для металлопроката, отпускаемого на метраж, возможность возврата не предусмотрена. Возврату денежных средств за товарные позиции надлежащего качества предшествует проведение специалистами компании экспертизы, нацеленной на проверку неизменности потребительских свойств и качественных характеристик товара. Если экспертиза не позволяет выявить какие-либо нарушения со стороны заказчика, то возврат денежной суммы за металлопрокат осуществляется в течение 10 дней с момента поступления продукции на склад компании и предоставления клиентом соответствующего заявления.
Если заказчик обратился в компанию с целью обмена металлопроката, а в этот момент на нашем складе отсутствует интересующая его продукция, он вправе вернуть потраченные средства. Для возврата товарных единиц клиенту следует лично доставить металлопрокат на склад компании или за собственные средства отправить его одной из транспортных компаний.
Для некачественного товара
Некачественным товаром считают металлопрокат, изготовленный с нарушением актуальной нормативной документации и неспособный исполнять свои функциональные обязанности, с учетом данного обстоятельства.
Покупатель должен удостовериться в качестве металлопроката в момент его получения. До подписания документации об отгрузке. После приемки товарной продукции, претензии относительно ее качественных характеристик и количественного состава не рассматриваются.
Любые несоответствия, выявленные в момент приемки металлопроката, должны быть занесены в документы. Если принятие товара происходит непосредственно на складе компании, заказчик должен немедленно сообщить о несоответствиях параметров ответственному специалисту. В случае доставки металлопроката транспортной компанией, клиент приостанавливает процедуру приемки и берет товар на ответственное хранение с обязанностью оповестить представителей нашей компании о ненадлежащем качестве продукции в течение 72 часов с момента выявления дефектов. Оповещение осуществляется путем отправки в адрес компании соответствующего извещения.